Standardowy czas realizacji to 1–5 dni roboczych. Dokładny termin zależy od wielkości i rodzaju przesyłki.
Więcej szczegółów: Dostawa i płatność.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedź w kilka sekund. Jeśli czegoś brakuje — napisz do nas.
Dostawa
Mniejsze produkty pakujemy w foliopaki lub kompaktowe kartony. Większe (krzesła, stoły) w wytrzymałe kartony z zabezpieczeniami (wypełniacze/pianka/folia/przegrody). Przy dużych zamówieniach stosujemy transport paletowy z zabezpieczeniem ładunku.
Więcej: Dostawa i płatność.
Tak. Dla większych zamówień stosujemy palety, a przy specyficznych wymaganiach oferujemy transport dedykowany ustalany indywidualnie.
Więcej: Dostawa i płatność.
Tak — możliwy jest odbiór osobisty pod adresem ul. Gnatowicka 47, 96-515 Paprotnia w dni robocze 09:00–15:00. Do odbioru potrzebny jest numer zamówienia.
Szczegóły są w Regulaminie.
Faktury i dokumenty
Tak — do zamówień składanych jako zamówienie firmowe dołączana jest faktura VAT. Faktury (i korekty) są wysyłane elektronicznie jako PDF na adres e-mail podany w zamówieniu.
Szczegóły: Regulamin.
W trakcie składania zamówienia podaj nazwę firmy, adres oraz NIP. Faktura jest wystawiana na podstawie danych podanych podczas zamówienia.
Szczegóły: Regulamin.
Płatności
Dostępne są m.in.: BLIK, PayU, PayPo (odroczona płatność), VISA/MasterCard oraz LeaseLink (leasing/raty dla firm).
Więcej: Dostawa i płatność.
Wysyłka ekspresowa dotyczy wyłącznie przesyłek paczkowych (kartony) wysyłanych kurierem (DHL/DPD/InPost) i wymaga płatności online z natychmiastowym potwierdzeniem (np. BLIK/PayU/karta/szybki przelew). Zamówienia złożone po 12:30 zwykle realizowane są następnego dnia roboczego.
Szczegóły: Dostawa i płatność.
Zwroty i reklamacje
Reklamację wyślij na: [email protected]. W treści podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz (jeśli możesz) zdjęcia — to przyspiesza weryfikację. O wyniku i dalszych krokach informujemy w terminie 14 dni roboczych.
Więcej: Zwroty i reklamacje.
Konsument oraz jednoosobowy przedsiębiorca (na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Podstawa i szczegóły: Regulamin oraz Zwroty i reklamacje.
Zwrot można odesłać na adres: Arpex, ul. Gnatowicka 47, 96-515 Paprotnia.
Szczegóły: Regulamin.